Declaración de Herramientas en el Estudio de Prompts: Activando la Inteligencia en Acción
La verdadera potencia de Peaking AI reside en su capacidad para no solo conversar, sino también para actuar e interactuar con tus sistemas de negocio.
Para que tu agente de IA pueda utilizar las integraciones que has conectado (como HubSpot, Google Calendar, Odoo, etc.), es fundamental que sepas cuándo ejecutar cada herramienta.
Este proceso se realiza en el Estudio de Prompts, donde le enseñarás al agente la lógica y las condiciones bajo las cuales debe activar una función externa.
La declaración precisa es clave para que tu asistente realice tareas como crear leads, agendar citas o consultar información en tiempo real, transformándose en un miembro proactivo de tu equipo.
A. Instrucciones: Cómo Declarar una Herramienta en el Estudio de Prompts
Sigue estos pasos para indicarle a tu agente de IA cuándo debe ejecutar cada herramienta integrada:
- Conexión Previa de la Herramienta: Asegúrate de que la herramienta deseada (ej. HubSpot, Odoo, Peaking CRM) ya esté conectada y configurada en la sección de "Integraciones" de tu cuenta de Peaking AI.
- Acceder al Estudio de Prompts: Navega a la sección "Estudio de Prompts" y selecciona el Prompt principal o el prompt específico donde deseas habilitar la funcionalidad de la herramienta.
- Ubicación de la Sección "Configuración de Herramientas": Desplázate hasta la parte inferior del editor de Prompts. Aquí encontrarás la sección titulada "Configuración de Herramientas".
- Selección de la Herramienta: Dentro de la sección "Configuración de Herramientas", haz clic en la herramienta que deseas habilitar para este Prompt (ej. "HubSpot", "Google Calendar"). La herramienta aparecerá listada en la configuración.
- Definición de la Lógica (¿Cuándo ejecutar esta herramienta?): Al seleccionar la herramienta, verás un campo de texto con la pregunta: ¿Cuándo ejecutar esta herramienta? (Este es el campo clave para instruir al agente).
- Instrucción Detallada (Prompting para la Herramienta): En este campo, debes explicar al agente de la forma más detallada posible qué condiciones deben cumplirse en la conversación para que active la herramienta. Es vital ser explícito con la información que el agente debe recolectar antes de actuar.
Ejemplo de Instrucción Detallada para Crear un Lead en HubSpot:
"Solo debes usar la herramienta 'HubSpot' para crear un nuevo lead cuando el cliente haya expresado su interés en una demostración, una cotización o cualquier servicio de venta. Antes de ejecutar la herramienta, debes asegurarte de haber recopilado y confirmado los siguientes datos del cliente:
Resultado: Al completar esta instrucción, el agente de IA no solo sabrá que tiene acceso a la herramienta de HubSpot, sino que también aplicará la lógica de negocio (recolección y validación de datos) que tú le has definido, maximizando la calidad de los leads creados.
Listo, así es cómo puedes declarar las herramientas en Peaking
Tip: Prueba las conexiones que acabas de hacer en un flujo real y asegúrate que funciona como lo planeado.
B. Preguntas frecuentas FAQs
- ¿Por qué tengo que declarar una herramienta si ya la conecté en Integraciones?
Conectar la herramienta (ej. HubSpot) solo establece el enlace técnico. Declararla en el Prompt es darle la inteligencia y la lógica de negocio. Le dices al agente: "Tienes acceso a esta herramienta, pero solo úsala bajo estas condiciones y en este momento específico de la conversación".
- ¿Qué pasa si mi instrucción en el Prompt no es lo suficientemente detallada?
La falta de detalle puede llevar a que el agente actúe incorrectamente. Por ejemplo, podría intentar crear un lead en HubSpot sin tener el correo electrónico del cliente, lo que resultaría en un error o en un lead incompleto.
La calidad de la acción depende de la calidad de la instrucción.
- ¿Puedo declarar la misma herramienta en varios Prompts diferentes?
Sí. Puedes declarar la misma herramienta (ej. Google Calendar) en múltiples Prompts. Esto es útil si tienes diferentes lógicas de agendamiento para tu Prompt de Ventas(más agresivo) y tu Prompt de Soporte (más reactivo).
- ¿Cómo hago para que el agente pida los datos antes de usar la herramienta?
Debes incluir esa instrucción de forma explícita en el campo "¿Cuándo ejecutar esta herramienta?". Por ejemplo: "Antes de crear el lead, debes preguntar y confirmar el nombre, teléfono y correo electrónico del cliente."
- ¿Puedo usar la herramienta para consultar datos (lectura) o solo para crear datos (escritura)?
Depende de la integración específica. Peaking AI permite ambas funcionalidades (lectura y escritura). Si tu herramienta está configurada para consultar inventario, tu instrucción en el Prompt debe reflejar esa acción (ej. "Cuando el cliente pregunte por la disponibilidad de X producto, usa la herramienta para consultar el stock").
- ¿Qué debo hacer si el agente no está usando la herramienta correctamente?
Lo más probable es que necesites iterar y refinar la instrucción en el campo "¿Cuándo ejecutar esta herramienta?". Sé más específico en la condición de activación o en los datos que debe recolectar antes de actuar.