Conexión con Google Calendar: Automatización de Agendas
La capacidad de agendar citas de manera instantánea es fundamental para cualquier negocio enfocado en la conversión.
Peaking AI ofrece una integración nativa y fluida con Google Calendar, permitiendo a tu agente conversacional gestionar, crear y confirmar reuniones directamente en tu calendario o el de tu equipo.
Esta conexión transforma la conversación en una acción de negocio inmediata, eliminando el trabajo manual de verificar la disponibilidad y enviar recordatorios.
Al integrar Google Calendar, tu agente de IA puede:
- Verificar tu disponibilidad en tiempo real.
- Proponer horarios libres a tus clientes.
- Crear el evento de la cita en el calendario seleccionado.
Esta funcionalidad asegura que el proceso de agendamiento sea eficiente, reduce los errores y garantiza que tu equipo de ventas o soporte se enfoque únicamente en las reuniones confirmadas.
A continuación, se detalla el proceso para configurar y declarar esta herramienta en tu agente de Peaking AI.
Vídeo Tutorial
En el siguiente vídeo, puedes encontrar un tutorial completo para conectar Google Calendar con Peaking AI de manera exitosa.
Vídeo
A. Instrucciones: Conexión de Peaking AI con Google Calendar
Para habilitar la funcionalidad de agendamiento en tu agente de IA, sigue los siguientes pasos dentro de tu cuenta de Peaking AI:
- Acceso a Integraciones: Inicia sesión en tu cuenta de Peaking AI y navega hasta la sección de "Integraciones" en el menú lateral.
- Seleccionar Herramientas: Dentro de la sección de Integraciones, haz clic en la pestaña de "Herramientas".
- Localizar Google Calendar: En el listado de herramientas disponibles, localiza la tarjeta de Google Calendar.
- Iniciar Conexión: Haz clic en el botón "Conectar" asociado a Google Calendar. Esto iniciará el proceso de autenticación a través de Google.
- Proceso de Autenticación de Google: Serás redirigido a una ventana de Google para autorizar la conexión.
- Selección de Cuenta: Selecciona la cuenta de Google (Gmail) que contiene el calendario que deseas vincular.
- Autorización de Permisos: Google te solicitará permiso para que Peaking AI pueda ver y editar eventos en el calendario seleccionado. Asegúrate de conceder todos los permisos necesarios para que la función de agendamiento pueda operar correctamente.
- Verificación Final: Una vez completado el proceso de Google, serás redirigido de nuevo a Peaking AI. La tarjeta de Google Calendar mostrará el estado "Conectado", indicando que la integración es exitosa.
Importante: Asegúrate de que la cuenta de Google que conectas corresponde al calendario (o calendarios) que tu agente de IA necesitará para verificar disponibilidad y crear eventos
B. Declaración y Uso de la Herramienta Google Calendar en Prompts
Una vez que la conexión técnica con Google Calendar ha sido establecida en la sección de Integraciones, el siguiente paso crucial es instruir al agente de IA sobre cuándo y cómo utilizar esta funcionalidad.
La conexión por sí sola no garantiza que el agente agende citas; es necesario declararla y definir la lógica de uso dentro del Estudio de Prompts.
Esta declaración le indica al agente en qué momento específico de la conversación debe ejecutar la acción de agendamiento.
1. Instrucciones para Declarar la Herramienta en el Estudio de Prompts
Para que el agente sepa cuándo activar la función de Google Calendar, sigue estos pasos:
- Acceder al Prompt: Navega al "Estudio de Prompts" y selecciona el Prompt principal o el prompt específico donde deseas habilitar el agendamiento.
- Ubicación de Herramientas: Desplázate hacia la parte inferior del editor de Prompts. Aquí encontrarás la sección dedicada a la declaración de herramientas.
- Declaración de la Lógica: Utiliza un lenguaje natural y claro para indicarle al agente las condiciones y los pasos necesarios antes de usar la herramienta.
Ejemplo de Declaración para Google Calendar:
"Cuando el cliente exprese explícitamente el deseo de agendar una cita o reunión, tu principal objetivo es recopilar la información necesaria antes de usar la herramienta de calendario. Asegúrate de pedir y confirmar su nombre, correo electrónico, la fecha y el horario deseado, y el motivo de la cita. Una vez que tengas todos estos datos confirmados, procede a utilizar la herramienta para agendar la cita."
Al declarar la herramienta de esta manera, te aseguras de que el agente solo intente agendar una cita cuando tenga toda la información requerida, optimizando el proceso y evitando errores.
C. Preguntas frecuentes FAQs
¿Quién necesita hacer la conexión con Google Calendar?
La persona que tiene acceso a la cuenta de Peaking AI y que tiene la autoridad para vincular el calendario deseado. Recomendamos que sea el administrador de la cuenta o el dueño del calendario del equipo de ventas/soporte.
¿Qué permisos necesita Peaking AI en mi Google Calendar?
Peaking AI requiere permisos para ver, crear y editar eventos en los calendarios seleccionados. Esto es fundamental para que el agente pueda verificar la disponibilidad y agendar la nueva cita de manera autónoma.
Si conecto mi cuenta, ¿Peaking AI puede ver todos mis calendarios personales?
Peaking AI solo puede interactuar con los calendarios que tú selecciones explícitamente durante el proceso de autenticación de Google. Tienes control total sobre qué calendarios se comparten con la plataforma.
¿La conexión con Google Calendar automáticamente agendará citas?
No. Primero debes declarar la herramienta en el Estudio de Prompts e indicarle al agente las condiciones exactas para que use la función de agendamiento (ej. cuando el cliente pida una cita y provea los datos necesarios). Después de esto si. Peaking agendará citas automáticamente.
¿Qué pasa si mi calendario está lleno o hay un conflicto de horario?
Si la herramienta está correctamente declarada, el agente de IA está programado para verificar la disponibilidad. Si el horario solicitado está ocupado, el agente informará al cliente y propondrá alternativas basadas en los horarios libres del calendario.