Catálogo de Productos: Ventas Inteligentes Impulsadas por IA

El Catálogo de Productos de Peaking AI transforma tu lista de inventario en una herramienta de ventas activa e inteligente, directamente accesible por tu agente conversacional.

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Esta funcionalidad elimina la barrera entre la consulta del cliente y la acción de venta, permitiendo al asistente realizar tareas comerciales complejas en tiempo real.

Hemos diseñado esta sección para que puedas centralizar toda la información clave de tu inventario: desde el nombre y el precio, hasta la unidad de medida y detalles específicos del producto.

El valor de integrar tu catálogo con la IA es inmenso:

Venta Proactiva y Contextual: El asistente no solo espera una pregunta; puede consultar el catálogo automáticamente durante la conversación para ofrecer recomendaciones específicas, realizar ventas cruzadas (cross-selling) y sugerir alternativas (upselling).

Precisión de Datos: Se acabó el riesgo de que la IA dé información obsoleta o incorrecta. Al consultar directamente el catálogo, el agente siempre citará el precio, la disponibilidad y las especificaciones exactas.

Análisis y Detección Visual: Esta función permite que el agente analice las intenciones del cliente e incluso analice imágenes compartidas por el lead para identificar productos, buscar equivalentes y ofrecer enlaces de compra instantáneos.

Optimización de Conversión: Al tener el catálogo integrado, se reduce el tiempo que el cliente necesita para obtener información y tomar una decisión, acelerando el proceso de conversión.

El Catálogo de Productos de Peaking AI no es solo un listado, es un motor de ventas automatizado, asegurando que tu asistente esté siempre listo para vender con precisión y contexto.

A continuación, te mostraremos cómo configurar y activar esta poderosa funcionalidad.

1. Configuración Inicial del Catálogo de Productos

El Catálogo de Productos se gestiona desde un panel central que te permite tener una visión de tu inventario y definir la información que tu agente de IA utilizará para vender.

A. Acceder al Catálogo de Productos

En tu cuenta de Peaking AI, navega al menú lateral y haz clic en la sección de "Catálogo de Productos".

B. Panel Principal del Catálogo

Al acceder, verás el dashboard principal, el cual te ofrece una visión general y las herramientas de gestión esenciales:

Métricas de Inventario:

Total: Muestra la cantidad total de productos o servicios que has cargado en el catálogo (ej. 43 en la imagen).

Activos: Indica el número de productos que están actualmente disponibles y visibles para el agente de IA para la venta o consulta (ej. 37 en la imagen).

Herramientas de Gestión Superior:

+ Agregar Producto: Botón principal para la creación manual de un nuevo artículo.

Gestionar Categorías: Permite crear, editar o eliminar categorías (ej. Ropa, Servicios, Electrónica) para organizar tu inventario.

Gestionar Unidades: Te permite definir las unidades de medida que utilizarás (ej. kg, litro, servicio, wk).

Vista de Lista: Muestra tu catálogo en un formato tabular, incluyendo detalles como: NOMBRE, SKU, PRECIO, TIPO (Físico o Digital), UNIDAD y ESTADO (Activo/Inactivo).

C. Tutorial: Agregar un Nuevo Producto (Creación Manual)

Para introducir un nuevo artículo que el agente de IA pueda consultar y vender, sigue estos pasos:

Haz clic en el botón "+ Agregar Producto" en la parte superior izquierda. Se abrirá el formulario de "Crear Producto".

Información Básica del Producto:

Nombre del Producto*: Ingresa el nombre exacto que el cliente o el asistente deben usar.

Tipo de Producto*: Selecciona si es Físico o Digital.

SKU (opcional): El código de inventario del producto.

Categoría (opcional): Asigna el producto a una categoría previamente creada para facilitar la búsqueda.

Descripción:

Descripción Corta (opcional): Una frase breve para el producto.

Descripción (opcional): Información detallada sobre el producto, sus beneficios o especificaciones. Esta información es clave para que la IA brinde detalles precisos.

Precio y Dimensiones:

*Precio*: ** Ingresa el valor monetario del producto.

*Moneda*: ** Selecciona la divisa correspondiente (ej. MXN).

Costo (opcional): El costo interno del producto (no visible para el cliente).

Unidad de Medida*: Define la unidad (ej. pieza, kg, litro).

Dimensiones (opcional): Campos para ingresar Peso, Largo, Ancho y Alto, si aplica, para productos físicos.

Configuración y Estado:

Estado del Producto: Utiliza el toggle para asegurar que el producto esté "Visible para clientes" (Activo). Si el producto se agota o está descontinuado, desactívalo desde aquí.

Finalizar: Haz clic en "Guardar" para añadir el producto al catálogo, haciéndolo inmediatamente consultable por el agente de IA.

2. Organización Inteligente: Gestión de Categorías y Unidades de Medida

Para que el agente de IA pueda ofrecer recomendaciones contextuales y precisas, es vital organizar tu catálogo. Peaking AI te permite definir tus propias categorías y unidades de medida para estructurar tu inventario de forma coherente.

A. Gestión de Categorías de Productos

La categorización permite a la IA acotar las búsquedas y ofrecer sugerencias basadas en el tipo de producto que el cliente está buscando (ej. si el cliente pregunta por "algo para hacer ejercicio", la IA puede recomendar productos de la categoría "Suplementos").

Acceso: Desde el panel principal del Catálogo de Productos, haz clic en "Gestionar Categorías".

Función: Esta ventana muestra todas las categorías existentes (ej. Accesorios, Bebidas, Electrónica).

Crear Nueva Categoría: Utiliza el botón "+ Nueva Categoría" para añadir una nueva clasificación relevante para tu negocio.

Visualización de Uso: La columna "Productos" te muestra cuántos artículos están actualmente asignados a esa categoría, lo que facilita la auditoría y limpieza de tu inventario.

Acciones: Puedes Editar (lápiz) o Eliminar (bote de basura) cualquier categoría.

B. Gestión de Unidades de Medida

La estandarización de las unidades de medida es fundamental para las ventas y cotizaciones precisas, ya que evita ambigüedades en las especificaciones del producto.

Acceso: Desde el panel principal del Catálogo de Productos, haz clic en "Gestionar Unidades".

Función: Aquí defines todas las unidades que utilizas en tus productos (tanto físicas como de tiempo o servicio).

Unidades de Sistema: Verás unidades predeterminadas y comunes como Centímetros, Kilogramos, Litros, Horas, etc., que puedes usar inmediatamente.

Crear Unidad Personalizada: Utiliza el botón "+ Crear Unidad" si tu negocio utiliza una unidad específica no listada (ej. Lote, Servicio/Hora, Barril).

Datos Clave: Se visualiza el Nombre, la Abreviación (que la IA usará en el chat) y el número de Productos que utilizan esa unidad.

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Una vez que un producto está bien categorizado y tiene su unidad de medida asignada, la IA puede manejar consultas como: "¿Qué accesorios tienes disponibles por menos de $500?" o "¿Cuál es el precio por kilogramo de la proteína XYZ?".

3. Declaración de la Herramienta: Catálogo de Productos en el Estudio de Prompts

Dado que el Catálogo de Productos es una herramienta externa de consulta, debe ser declarada en la sección de Configuración de Herramientas de tu Prompt principal, siguiendo la misma metodología utilizada para el CRM o cualquier otra integración.

Objetivo de la Declaración: Instruir al agente de IA para que consulte el catálogo automáticamente y en tiempo real cada vez que detecte una intención de compra o una pregunta sobre productos.

Instrucciones: Declaración de la Herramienta

Acceder al Estudio de Prompts: Navega a la sección "Estudio de Prompts" y selecciona el Prompt principal de tu agente.

Ubicación de Herramientas: Desplázate hasta la sección "Configuración de Herramientas".

Seleccionar el Catálogo: Haz clic en la herramienta "Catálogo de Productos Peaking".

Establecer la Condición de Uso (Prompting): En el campo "¿Cuándo ejecutar esta herramienta?", ingresa las instrucciones detalladas para la IA.

Ejemplo de Instrucción para el Catálogo de Productos:

Debes ser extremadamente claro para que el agente priorice la consulta del catálogo sobre cualquier otra respuesta:

INMEDIATAMENTE cuando el cliente mencione cualquier producto, categoría, necesidad o deseo de compra.

Ejemplos de triggers: "pantalón", "casa", "regalo", "algo para...", "necesito...", "quiero comprar..."

Regla de oro: Si hay la MÍNIMA posibilidad de que el cliente busque algo, ejecuta la búsqueda SIEMPRE.

FAQs: Catálogo de Productos y Ventas Inteligentes

¿Cómo ayuda el Catálogo de Productos a mi agente de IA?

Le permite al agente tener acceso en tiempo real a información de inventario, precios y especificaciones. Esto asegura que todas las respuestas de venta y las recomendaciones sean precisas y estén basadas en datos exactos del catálogo.

¿Por qué debo declarar la herramienta Catálogo de Productos en el Prompt?

Declarar la herramienta le indica al agente las condiciones exactas bajo las cuales debe realizar una búsqueda en el catálogo. Esto es crucial para que el agente sepa cuándo debe vender o responder consultando el inventario, en lugar de usar solo la Base de Conocimiento.

¿Qué debe incluir mi instrucción de Prompting para que la IA use el catálogo correctamente?

La instrucción debe ser estricta, indicando que debe ejecutar la herramienta INMEDIATAMENTE al detectar cualquier intención de compra o mención de un producto o categoría. También debes especificar que NUNCA debe inventar y que debe basar su respuesta únicamente en los resultados del catálogo.

¿Qué pasa si un producto se agota o está descontinuado?

Debes ir al detalle del producto en el Catálogo y desactivar el Estado del Producto para que no esté "Visible para clientes". El agente de IA solo consultará los productos que estén marcados como activos.

¿Puedo organizar mis productos por tipo?

Sí. Puedes usar la función Gestionar Categorías para organizar tus productos (ej. "Accesorios" o "Bebidas"). La IA puede utilizar estas categorías para búsquedas contextuales (ej. "¿Qué tienes en la categoría Bebidas?").

¿Dónde defino las unidades de medida como "litros" o "servicio"?

Se gestionan en la función Gestionar Unidades de Medida dentro del panel del Catálogo. Estas unidades son esenciales para que la IA informe correctamente las especificaciones de venta.