Prerrequisitos
- Tener cuenta de instagram Profesional.
- Es importante que la cuenta que quieras conectar a Peaking, sea una cuenta profesional de instagram.
En Instagram, puedes convertir tu perfil personal en o tu cuenta creador profesional en una cuenta empresarial para acceder a funciones que te ayuden a hacer crecer tu negocio. Las cuentas empresariales son ideales para minoristas, empresas locales, marcas, organizaciones y proveedores de servicios.
Antes de empezar
- Crear una cuenta en instagram o usar una cuenta existente.
Cómo crear una cuenta profesional en Instagram
- Ve a tu perfil tocando tu foto en la esquina inferior derecha.
- Toca Editar perfil.
- Selecciona Cambiar a cuenta profesional.
- Presiona Siguiente.
- Elige la categoría que mejor describa tu empresa y confirma en Cambiar a cuenta profesional.
- Selecciona el tipo de cuenta Empresa y toca Siguiente.
- Añade tu información de contacto (correo, teléfono o dirección) y toca Siguiente.
- Si prefieres no añadirla, selecciona No usar mi información de contacto.
- Conecta tu cuenta de Instagram con una página de Facebook de tu empresa tocando Iniciar sesión en Facebook.
Importante: Para que tu cuenta profesional de Instagram se conecte correctamente con Peaking, es indispensable que primero la vincules con tu página de Facebook Business.
- Completa las opciones de configuración adicionales o toca la X en la esquina superior derecha para terminar y volver a tu perfil.
Vídeo Tutorial
Para conocer a profundidad cómo conectar tus redes sociales y dar el primer paso para automatizar tus conversaciones, te invitamos a ver nuestro video tutorial.
En él, te explicaremos paso a paso cómo integrar tus canales de Meta con tu asistente de IA.
Pasos de conexión
A. Inicia el flujo desde Peaking AI
- Inicia sesión en tu app de Peaking
- En Peaking AI, ve a Integraciones.
- Haz clic en Conectar Instagram. Se abrirá el flujo de Instagram Business Login.
B. Inicia sesión con Facebook
- Loguéate con Facebook (si no lo estabas). Usa la cuenta que tenga rol de administrador de la página de Facebook.
C. Selecciona Páginas (Facebook)
- Selecciona: Activar solo las Páginas actuales.
- Marca la Página de tu negocio que usarás con Peaking AI.
- Da click en continuar.
D. Selecciona Businesses
- Selecciona: “Activar solo Negocios Actuales”
- Marca tu Business (e.g., Peaking AI Agents).
E. Elige las cuenta de instagram que desees vincular con Peaking.
- Una vez creada tu cuenta de instagram profesional selecciona “Activar solo las Cuentas de Instagram actuales”.
- Selecciona tu cuenta profesional de instagram.
- Da click en continuar.
F. Revisa y acepta los permisos
- Verás un resumen de los permisos solicitados.
- Guarda y Confirma.
- En la parte inferior de la ventana siempre puedes revisar nuestra Política de Privacidad. En Peaking la seguridad de tus datos siempre serán nuestra prioridad.
G. Finaliza en Peaking AI
- Espera a que se confirme la conexión. Tomará un par de segundos.
- Verás el canal de Instagram Business conectado en tu workspace.
Probar que todo funciona
- Puedes mandar un DM a la cuenta de instagram conectada para confirmar que la conexión fue exitosa.
- En Peaking AI → Bandeja de Conversaciones, verifica que entre el mensaje.
- Si tu Agente de IA está activo en ese canal, debería responder automáticamente según su Prompt y Base de Conocimiento.
Configuración recomendada del Agente
- Prompt Studio: define rol, tono y límites de tu agente.
- Knowledge Base: carga FAQs, políticas, productos; mantén el contenido actualizado.
- Escalamiento a humano: activa criterios para transferir cuando haya intención de compra, queja sensible o baja confianza.
- Tags & Reportería: etiqueta conversaciones para análisis en Peaking Insights.
Solución de problemas (FAQ)
No veo mi Página o Business en la lista
- Confirma que eres Administrador real (no solo Editor) en Configuración de Página y/o Business Settings.
Instagram me pide más permisos
- Acepta los permisos mostrados en el resumen. Son necesarios para mensajería.
Cuenta profesional instagram
- Asegura siempre de tener configurada tu cuenta de instagram como profesional.
Cambie de contraseña o desinstalé la app
- Vuelve a Canales → Instagram Business y pulsa Reconectar.
Buenas prácticas de seguridad
- Limita el acceso a Administradores de confianza.
- Revisa y reconecta periódicamente cuenta de Instagram y Canales en Peaking AI.
- Desconecta activos que ya no uses.
Soporte
- Si necesitas ayuda, comparte con el equipo:
- URL de la Página
- Captura del rol que tienes en la Página/Business
- Capturas del flujo donde no aparece el activo
- Hora aproximada del intento de conexión