Conexión con Mercado Pago: Potencia tus Ventas en Latinoamérica

Peaking AI expande tus posibilidades de cobro integrándose con Mercado Pago, la plataforma de pagos líder en la región. Esta conexión permite que tu asistente virtual procese transacciones de forma local y segura, ofreciendo a tus clientes sus métodos de pago preferidos sin salir del chat.

Al activar Mercado Pago, tu bot no solo responde dudas, sino que gestiona el flujo completo de venta, generando enlaces de pago automáticos y actualizando el estado de tus pedidos al instante.

Ventajas de integrar Mercado Pago con Peaking

Métodos de Pago Locales: Permite que tus clientes paguen con tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias o efectivo a través de puntos de pago locales.

Conversión en Tiempo Real: El asistente identifica la intención de compra y entrega el link de pago de Mercado Pago directamente en la conversación de WhatsApp o Webchat.

Gestión Centralizada: Al igual que con Stripe, todas las ventas realizadas por Mercado Pago se reflejan en tu panel de Comercio, permitiéndote filtrar y auditar cada transacción.

Seguridad Garantizada: Las transacciones cuentan con la protección antifraude de Mercado Pago, brindando tranquilidad tanto a ti como a tus compradores.

Impacto Operativo: Esta integración es ideal para negocios que buscan capturar pagos rápidos en mercados donde Mercado Pago es el estándar de confianza, automatizando el cierre de ventas las 24 horas del día.

A. Guía de Conexión: Vincula tu cuenta de Mercado Pago con Peaking AI

Para que tu asistente pueda gestionar cobros de manera autónoma, es necesario realizar una vinculación segura con tu cuenta de Mercado Pago. Sigue estos pasos para activar el motor de ventas en tu plataforma.

1. Acceso a Herramientas de Integración

En el panel principal de Peaking AI, dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en la sección de Integraciones.

Una vez dentro, localiza y selecciona la pestaña superior denominada Herramientas (CRM, Mesa de Ayuda, Calendarios).

Busca el módulo de Mercado Pago. Haz clic en el botón azul Conectar con mercado pago para iniciar el proceso de vinculación.

Paso 2: Autenticación en Mercado Pago

Al hacer clic en conectar, el sistema te redirigirá automáticamente al portal seguro de Mercado pago:

Si ya tienes una cuenta: Simplemente introduce tu correo electrónico vinculado a Mercado Pago e inicia sesión.

Si eres nuevo en Mercado Pago : Deberás completar el formulario de registro para crear una cuenta comercial. Este proceso es rápido y te pedirá datos básicos de tu negocio y la cuenta bancaria donde deseas recibir tus ingresos.

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Tras completar la verificación, serás redirigido de vuelta al panel de Peaking AI, donde el estatus de Mercado Pago cambiará a Conectado.

B. Pedidos y carritos

Gestión de Ventas: Control de Órdenes y Carritos con Mercado Pago

Una vez que tu agente de IA comienza a cerrar ventas, necesitas un centro de mando para supervisar cada transacción. La sección de Pedidos y Carritos (o Comercio) es el tablero operativo donde puedes gestionar el ciclo de vida de cada compra realizada a través de tus canales automatizados.

Da click en “Pedidos y carritos” ubicado en el panel del lado izquierdo.

1. Indicadores de Rendimiento de Ventas (KPIs)

En la parte superior, el sistema te ofrece un resumen ejecutivo de tu salud comercial en tiempo real:

Total Revenue: Visualiza el monto total acumulado por tus ventas y la comisión de la plataforma correspondiente.

Paid Orders: Cantidad de órdenes liquidadas exitosamente y el porcentaje que representan del total de intentos de compra.

Pending Orders: Órdenes que han sido generadas por el asistente pero que aún están a la espera de pago por parte del cliente.

Expired/Cancelled: Control de órdenes que no se completaron, lo que te permite identificar posibles puntos de fricción en el cierre.

2. Filtrado Inteligente

Para empresas con alto volumen de transacciones, Peaking AI permite segmentar la información para auditorías rápidas:

Por Estatus y Canal: Filtra para ver solo pagos pendientes de WhatsApp o ventas cerradas por el Webchat.

Rango de Fechas: Consulta el historial de ventas de días específicos o periodos determinados.

3. Detalle de Transacciones (Customer Orders)

El listado detallado permite un seguimiento granular de cada interacción comercial:

Identificación del Cliente: Muestra el nombre del prospecto (o "Unknown" si es un contacto nuevo).

Trazabilidad por Canal: Identifica exactamente desde qué plataforma se cerró la venta (ej. WhatsApp).

Estado del Pago: Etiquetas visuales como PENDING (Pendiente) o PAID (Pagado) para una lectura rápida del flujo de caja.

Transparencia Financiera: Detalla el monto total de la venta (Amount), la comisión aplicada (Fee) y la fecha exacta de la operación.

Nota Estratégica: Esta sección es vital para que tu equipo administrativo pueda conciliar pagos y para que tú puedas medir el ROI de tu asistente de IA de forma directa y tangible.

Análisis Detallado del Pedido: Transparencia en el Cobro y la Operación

Al seleccionar un pedido específico dentro del listado de Customer Orders, se despliega un panel lateral con toda la información técnica y comercial de la transacción. Estas vistas te permiten auditar el trabajo del asistente y verificar que los montos sean correctos antes de proceder con la entrega.

B. Detalles de la Orden y Contexto

Esta vista permite validar la legitimidad y el estado de la compra de forma inmediata:

Estatus de la Orden: En la parte superior derecha, puedes verificar rápidamente si la orden ha sido APROBADO o si aún requiere atención.

Información del Cliente: Identifica el Nombre del comprador y el Canal (ej. WhatsApp) desde donde se generó el pedido.

Contexto de Conversación: Incluye un acceso directo mediante el botón "Ver Conversación" para que el administrador pueda auditar el diálogo exacto que llevó al cierre de la venta.

Productos: Muestra el detalle de los artículos adquiridos (ej. "Tenis Adidas Ultraboost"), incluyendo la cantidad y el precio unitario pactado.

Desglose Financiero: Proporciona una transparencia total sobre el flujo de dinero:

Monto Total: El valor bruto pagado por el cliente.

Comisión Marketplace: El cargo por servicio de la plataforma.

Monto Comerciante: La cifra neta que será depositada en tu cuenta de Mercado Pago.

2. Trazabilidad y Línea de Tiempo

Al hacer scroll hacia abajo en el mismo panel, encontrarás la auditoría temporal de la operación:

Línea de Tiempo: Permite ver el ciclo de vida completo de la orden, desde el momento en que fue Creado por el asistente, hasta la hora exacta en que fue Pagado y su última actualización.

Acceso al Enlace: El botón "Abrir Link de Pago" permite al administrador visualizar o reenviar manualmente el enlace de Mercado Pago en caso de que el cliente lo requiera nuevamente.

C. Gestión Avanzada de Carritos: Seguimiento de Intención de Compra

Más allá de las órdenes finalizadas, Peaking AI te permite supervisar el proceso previo al pago. Al seleccionar la pestaña de Carritos dentro del módulo de Comercio, accedes a un tablero diseñado para rastrear la actividad de tus prospectos en tiempo real.

1. Monitoreo de Carritos

En esta vista principal, puedes analizar el comportamiento de tus clientes antes de que completen la transacción:

Indicadores de Actividad: El panel muestra el total de Carritos Activos, las ventas ya Completadas y, muy importante, los carritos Abandonados.

Valor Potencial: Visualiza el monto total de dinero que se encuentra actualmente en carritos activos o pendientes, permitiéndote proyectar ingresos.

Tabla de Seguimiento: Listado detallado que incluye el nombre del Cliente, el Canal (ej. WhatsApp), el Estado del carrito (Completado o Expirado) y el Subtotal de la intención de compra.

Filtros de Temporalidad: Puedes filtrar por estado, canal o rango de fechas (Desde/Hasta) para realizar auditorías específicas.

2. Detalle del Carrito y Contexto

Al hacer clic en cualquier línea de la tabla anterior, se abre el expediente de Detalles del Carrito. Esta sección es clave para estrategias de recuperación de ventas:

Inventario del Cliente: Visualiza exactamente qué productos agregó el usuario y en qué cantidad (ej. "Taco de bistec", Cantidad: 5).

Historial de la Sesión: Indica cuándo se creó el carrito y si ya ha Expirado.

Conversación en Tiempo Real: En el panel derecho, puedes ver la Conversación exacta que el cliente mantuvo con el bot.

Esto permite identificar por qué un cliente no finalizó la compra (ej. si el agente se detuvo por máximo de iteraciones o si la ventana de 24 horas de WhatsApp expiró).

Tienes la opción de Silenciar AI para intervenir manualmente y ayudar al cliente a cerrar su pedido.

FAQs: Pagos y Comisiones con Mercado Pago

¿Cómo conecto mi cuenta de Mercado Pago a Peaking AI?

Debes dirigirte a la sección de Integraciones, seleccionar la pestaña de Herramientas y hacer clic en el botón azul de Conectar con Mercado Pago.

¿Qué comisiones se aplican a mis ventas?

Por cada transacción exitosa, se aplican dos cargos independientes:

Peaking AI: Realiza un cargo del 1.5% de comisión por el uso de la infraestructura de automatización de ventas.

Mercado Pago: Aplica su propia comisión estándar por procesamiento de pagos, la cual depende de los plazos de liberación de dinero que tengas configurados en tu cuenta de Mercado Pago.

¿Dónde puedo ver cuánto he pagado en comisiones?

En el panel de Comercio, dentro del desglose de cada orden, verás el campo Comisión Marketplace que detalla el monto exacto descontado por la plataforma.

¿Peaking AI tiene acceso a los datos bancarios de mis clientes?

No. El proceso de pago se realiza a través de la infraestructura segura de Mercado Pago; Peaking AI solo recibe y muestra el estatus de la transacción (ej. APROBADO).

¿Cómo puedo verificar si un cliente ya pagó?

En la vista detallada de la orden, puedes consultar la Línea de Tiempo, donde aparecerá la confirmación y la hora exacta en que el estado cambió a Pagado.

¿Puedo ver qué productos compró el cliente antes de entregar el pedido?

Sí, dentro de los detalles de la orden en el panel lateral, encontrarás la sección de Productos con el nombre del artículo y la cantidad vendida.

¿Cómo sé cuánto dinero neto recibiré en mi cuenta?

En la vista detallada de la transacción, el campo Monto Comerciante muestra la cifra final que se acreditará en tu cuenta tras descontar las comisiones.