Productos

Productos (Catálogo de Productos — Gestiona tu catálogo de productos y servicios) es el catálogo que el agente consulta para responder, recomendar y cotizar. Lo encuentras en el menú lateral, grupo Catálogo › Productos.

Qué quieres hacer

Quiero…	Ve a…
Agregar un producto	Crear un producto
Vender tallas, colores o medidas	Variantes
Que el agente encuentre mejor mis productos	Ficha técnica y atributos
Que el agente recomiende un producto primero	Prioritario
Organizar por categorías o unidades	Categorías y unidades
Cargar muchos productos	Importar Excel
Generar descripciones automáticas	Enriquecer con IA
Desactivar o borrar varios	Acciones en lote

La pantalla

Arriba: Buscar productos…, el botón Agregar Producto y accesos a Importar Excel, Atributos, Gestionar Categorías y Gestionar Unidades. Puedes ver el catálogo como Vista tabla o Vista tarjetas. En la barra lateral aparecen Categoría y Familia (Peaking agrupa tus productos solo, según lo que son).

La tabla muestra Imagen, Nombre, SKU, Precio, Tipo, Unidad, Inventario, Estado, Prioritario y Acciones. Filtros: Tipo de Producto, Estado y Moneda. Abajo: «Mostrando X de Y productos».

Crear un producto

Haz clic en Agregar Producto (Crear Producto).
Solo son obligatorios Nombre, Tipo, Precio y Unidad; lo demás se completa después.
Haz clic en Crear producto.

El panel del producto se organiza en pestañas:

Pestaña	Qué contiene
General	Nombre, SKU, Tipo (Físico, Servicio o Digital), Categoría e Imagen principal y galería (JPG, PNG, WebP o GIF, máx. 5 MB)
Para el agente	Los textos con que el agente describe y recomienda el producto en el chat (Descripción Corta, Descripción, Descripción generada por IA) y las Etiquetas
Precio e inventario	Precio, Moneda, Costo, Unidad de Medida, Rastrear Inventario, Cantidad en Stock y Umbral de Stock Bajo
Ficha técnica	Atributos (material, medida, color…)
Envío y más	Peso (kg) y dimensiones Largo, Ancho, Alto (cm), las sucursales donde está disponible y los Productos Opcionales que el agente puede ofrecer como complemento. Los servicios no pueden tener dimensiones físicas
Variantes	Combinaciones del producto (si las usa)

El interruptor Activo / Inactivo está en el encabezado del panel del producto; un producto nuevo se crea activo. Un producto inactivo deja de estar visible para tus clientes.

Si cierras con cambios sin guardar, el panel pregunta «¿Descartar los cambios?».

Variantes

Activa Este producto tiene variantes para crear de una vez un producto base y cada combinación (talla, color, medida…) con su propio SKU, precio y stock:

Elige los valores de cada atributo (las combinaciones se arman solas).
Pon el precio en Precio e inventario o en cada variante: sin precio propio, una variante usa el del producto base.
Crea. El producto base se marca como Producto con variantes.

El precio, costo, inventario y medidas se copian a todas las variantes y luego puedes ajustarlos una por una (Agregar variante, Editar datos generales). La ficha técnica de un producto con variantes se completa en cada variante. Si aún no tienes atributos, créalos en Atributos (por ejemplo «Talla» con S, M, L).

Ficha técnica y atributos

Los atributos (material, medida, color…) ayudan al agente a encontrar el producto cuando el cliente lo describe con sus palabras. Peaking los detecta por ti (Detectado por Peaking); puedes corregirlos o Volver a extraer.

Si tienes productos sin ficha verás «N productos sin ficha técnica» con Extraer atributos (o Extraer los primeros N). Para compartir un PDF técnico con el cliente, ver Fichas técnicas.

Prioritario

La columna Prioritario marca un producto para que el agente lo recomiende primero cuando sea relevante.

Categorías y unidades

Gestionar Categorías: crea, edita y organiza categorías (nombre de hasta 100 caracteres). Las categorías de Odoo llegan solas.
Gestionar Unidades: unidades de medida del Sistema y Personalizadas (nombre y abreviación).

Importar Excel

Importar Excel carga muchos productos a la vez desde un archivo.

Haz clic en Importar Excel y arrastra tu archivo, o haz clic para elegirlo. Se aceptan .xlsx, .xls y .csv, de hasta 10 MB.
Peaking relaciona las columnas con los campos de producto por su nombre (nombre, SKU, precio, categoría…). En el paso siguiente puedes corregir la relación a mano o marcar una columna como No importar.
Revisa y confirma la importación.

Los únicos campos obligatorios son Nombre y Precio. También se pueden importar SKU, costo, descripciones, categoría, Tipo (producto o servicio), Estado (activo o inactivo), unidad de medida, código de barras, stock, etiquetas, URL de imagen, peso y medidas, impuestos y sucursales (separadas por comas).

Enriquecer con IA

Enriquecer con IA genera descripciones automáticas para los productos que no tienen, mejorando su búsqueda. Verás cuántos Productos elegibles hay y, al terminar, cuántos quedaron Enriquecidos, Omitidos y Fallidos.

Acciones en lote

Selecciona productos con las casillas (Seleccionar todos): puedes Desactivar seleccionados (si alguno tiene variantes, estas también se desactivan) o Eliminar seleccionados (es permanente). Eliminar uno solo pide confirmar también.

Preguntas frecuentes

El agente no recomienda mi producto. Revisa que esté Activo, que tenga descripción y atributos, y márcalo como Prioritario si debe ofrecerse primero.

No puedo crear un servicio con dimensiones. Los servicios no pueden tener dimensiones físicas.

¿Cómo cobra el agente estos productos? Con una pasarela conectada: ver Pagos y Pedidos y Carritos.