Novedades

Esta sección reúne los anuncios oficiales de Peaking: cada vez que lanzamos una función nueva o mejoramos algo existente, queda documentado aquí. La idea es simple — si algo cambió en tu cuenta, lo puedes verificar en un solo lugar en vez de tener que preguntarnos.

Cómo leer un release

Cada entrega agrupa los cambios por área de producto (CRM, WhatsApp, Tareas, etc.) y marca cada anuncio con una etiqueta:

🆕 Nuevo — una función que no existía antes.
🔧 Mejora — un cambio sobre algo que ya existía (más campos, mejor rendimiento, una vista adicional).

Las entregas se listan de la más reciente a la más antigua. Usa el menú de esta página (arriba en móvil, a la derecha en escritorio) para saltar directo al mes o al área que te interesa.

Ir a: Octubre 2026 · Septiembre 2026 · Agosto 2026 · Julio 2026 · Junio 2026

Octubre 2026

Nueva interfaz Fusión, agente de voz y CRM a tu medida · 1–16 de octubre

Nueva interfaz Fusión

🆕 Peaking estrena diseño — nuevo menú lateral por grupos (Operación, Clientes, Catálogo, Agente IA, Campañas y Plataforma), buscador global en la barra superior, vistas a todo el ancho y tema claro/oscuro. Ver el mapa →
🆕 Recorrido guiado con Sparks — el botón Recorrido de la barra superior te explica cada pantalla paso a paso. Ver cómo →
🆕 Panel de control renovado — «Lo que necesita tu atención hoy», tu cola de trabajo y el desempeño del agente en la semana. Ver cómo →
🔧 Mensajes y Correos rediseñados — burbujas nuevas, color por canal, canal activo visible y cierre de la conversación con X o Esc. Ver cómo →
🔧 Contactos — vista simple, Audiencias y acciones, ficha rápida fija al hacer scroll y doble clic para abrir la ficha completa. Ver cómo →
🔧 Productos — vista de tarjetas, ficha a pantalla completa con pestañas (General, Para el agente, Precio e inventario, Ficha técnica, Envío y más) y un solo formulario para productos simples o con variantes. Ver cómo →
🔧 Pedidos y Carritos, Insights y Workflows con el nuevo diseño. Pedidos → · Insights → · Workflows →

Configuración e integraciones

🔧 Integraciones pasa a Configuración — galería de integraciones con filtro por categoría, estado por tarjeta y panel lateral para configurar. Ver cómo →
🔧 Configuración ordenada por grupos — Canales e integraciones, Empresa y equipo, Operación y Cuenta. Ver cómo →
🆕 Seguridad — cambia tu contraseña y cierra otras sesiones desde Configuración. Ver cómo →
🔧 Herramientas — guía clara para conectar Odoo. Ver cómo →
🔧 Roles Master, Administrador y Usuario — solo un Master puede nombrar a otro Master. Ver cómo →
🆕 Formularios de leads con redirección — envía al visitante a tu página de agradecimiento (/gracias) tras guardar el lead y registrar la conversión. Ver cómo →

CRM y Tareas

🆕 Campos personalizados por pestaña de la ficha. Ver cómo →
🆕 Correo obligatorio por etapa — exige el correo del cliente antes de mover una oportunidad a ciertas etapas. Ver cómo →
🆕 Motivos de pérdida configurables y motivo de ganada por cuenta. Ver cómo →
🔧 Etiqueta de «Monto esperado» personalizable — el nombre que elijas se refleja en todo el sistema.
🆕 Reporte comercial en Excel desde el CRM. Ver cómo →
🔧 CRM y Tareas con vistas nuevas — calendario con oportunidades, ficha en pantalla completa, búsqueda con filtros, arrastre fluido de tarjetas, prioridad editable desde la lista y etiquetas con color e ícono. CRM → · Tareas →
🆕 Insights en Excel — descarga el reporte con métricas, gráficas y el análisis de la IA. Ver cómo →
🔧 Contactos exporta el clic de anuncio de primer contacto (ctwa_clid), útil para medir campañas de Meta. Ver cómo →

Agente de IA

🆕 Control de versiones en el Estudio de Prompts — historial de versiones y reversión. Ver cómo →
🔧 Editor de prompts por pestañas con Laboratorio lateral; el flujo de la conversación ahora es un bloque de Instrucciones. Ver cómo →
🔧 Plantillas de prompts con búsqueda y creación de nuevos prompts a partir de tus proyectos existentes. Ver cómo →
🔧 Base de Conocimientos rediseñada — lista de documentos, acciones en lote, categorías en columna con buscador, edición directa y filtros en adjuntos. Cada adjunto tiene su instrucción de uso. Ver cómo →
🔧 Orden personalizado de atributos de producto y de sus valores. Ver cómo →
🔧 Workflows — crea y edita prompts desde el editor y revisa mejor las corridas del chat de prueba. Ver cómo →

Agente de voz

🆕 Llamadas dentro de Mensajes con el transcript completo y resumen en español al colgar.
🆕 Mismas herramientas que el chat — el agente de voz consulta tu Base de Conocimientos y herramientas, y avisa antes de buscar.
🆕 Fuente de instrucciones a elegir — texto propio, Estudio de Prompts o un workflow; se resincroniza solo al guardar o publicar.
🆕 Números de México y planes de voz — compra de números con paquete regulatorio y tope mensual de minutos por organización. Los planes de voz se acuerdan con Ventas de Peaking, que los activa en tu cuenta. Ver cómo →

Campañas

🔧 Grupo Campañas — Plantillas y Envíos masivos con el nuevo diseño; el botón Nuevo envío abre un selector de plantilla aprobada y la lista muestra una barra de entrega. Ver cómo →

Septiembre 2026

WhatsApp multi-cuenta, Meta Ads, correo compartido y simulador de demo · 1–30 de septiembre

🆕 Aislamiento por número — cada usuario ve solo las conversaciones, plantillas y envíos de sus propios números; útil para sucursales. Ver cómo →
🆕 Coexistencia con WhatsApp Business — lo que tu equipo escribe desde el teléfono aparece como saliente en Peaking; importa hasta 180 días de historial. Ver cómo →
🆕 Plantillas administradas desde Peaking — créalas, edítalas y elimínalas sin entrar a Meta; replícalas en todas tus cuentas y elige el número emisor al enviar. Ver cómo →

Correo electrónico

🆕 Bandeja compartida — un buzón puede ser privado, de toda la organización o de usuarios seleccionados, con firmas propias y del buzón, estilo de respuesta por remitente, y quién respondió cada correo. Ver cómo →

Formularios web y workflows

🆕 Conversión de Google Ads desde tu formulario — pega tu ID y etiqueta; cada envío dispara la conversión y guarda clic y UTM. Ver cómo →
🔧 Reasignar un canal a otro proyecto, directo desde el diálogo de publicar, sin desconectar.

Insights y agente de IA

🔧 Información de Conversaciones en tu idioma — responde en el idioma de la interfaz, cuenta conversaciones (no mensajes) y nombra a cada cliente. Ver cómo →
🔧 Cotizadores industriales a la medida — niveles de precio por tipo de cliente, cargos por urgencia y cálculo determinista de servicios de planta.

Correo electrónico (segunda quincena)

🆕 CC y CCO al responder — copia a más personas, usa Responder a todos y recibe sugerencias de contactos mientras escribes. Ver cómo →

WhatsApp (segunda quincena)

🆕 Aviso de cambios de cobro de Meta — Peaking avisa por correo a las organizaciones que deben cargar un método de pago en su cuenta de WhatsApp Business antes del 1 de octubre, cuando Meta empezó a cobrar los mensajes de servicio. Ver cómo →

Demo

🆕 Simulador de WhatsApp para cuentas de demostración — conversa como en el teléfono, con fotos, cámara, emojis, notas de voz y modo escritorio, sin conectar un número real.

Para equipos técnicos

🔧 Peaking MCP lee periodos completos — consulta conversaciones por rango de fechas y mide su volumen. Ver cómo →

Agosto 2026

Bandeja de entrada v2, Papelera del CRM y WhatsApp multi-número · 28 de julio – 31 de agosto

Bandeja de entrada v2

Rediseño completo del Panel de Mensajes. Ver el panel →

🆕 No leídos por usuario — el contador cuenta lo que tú no viste; que la IA conteste no marca como leído.
🆕 Tiempo real en el hilo abierto, con scroll infinito que no repite ni salta conversaciones.
🆕 Estado de atención (bot, sin asignar, asignado, escalado), filtro «Mías» y acciones en lote.
🆕 Notas del asesor bajo el Resumen IA — internas, visibles para todo el equipo, sobreviven a una reasignación.
🆕 Firma del asesor en cada mensaje humano, y edición del contacto sin salir de Mensajes.
🆕 Bandeja compartida como permiso independiente de la visibilidad del CRM.
🔧 Filtros usables en ventana no maximizada; en móvil, panel inferior con un solo scroll.
🔧 El rol usuario ya puede reasignar y tomar control de conversaciones (antes solo admins/managers).

CRM

🆕 Papelera con restauración — lista lo eliminado con quién y cuándo, búsqueda y botón Restaurar, para admins y managers. Ver cómo →
🔧 Tablero que carga por scroll — cada columna trae más tarjetas al bajar en vez de mostrar «96 de 13,104»; carga inicial 4 veces más liviana.

🆕 Varios números sin que se mezclen — conversaciones independientes por número, con franja de números y contador de no leídos en la bandeja. Ver cómo →
🆕 Calidad y límite de mensajería visibles en la tarjeta de conexión — explica por qué un envío masivo no llega completo.
🆕 «Escribiendo…» en WhatsApp mientras la IA prepara la respuesta.
🔧 PDF de cotización por WhatsApp con entrega confiable aunque el ERP tarde en generarlo.

Agente y voz

🔧 Respuesta asegurada en búsquedas largas — el agente maneja un tope de búsqueda por turno, así que siempre responde aunque la consulta sea extensa.
🆕 Panel de uso de voz, con medición por llamada. Ver cómo →

Exportaciones, búsqueda y cotización

🆕 Campos inteligentes y personalizados en la exportación de contactos y del CRM a Excel.
🔧 Búsqueda de productos más precisa — el primer resultado correcto pasó de 83% a 100% en las pruebas.
🆕 Actualizar la cotización en vez de duplicarla — si el cliente cambia cantidades, se actualiza el mismo folio y se reenvía el PDF vigente. Ver cómo →
🆕 Condiciones por cliente y agentes de cotización a la medida en cotizadores industriales (bandas, milímetros, redondeo, PDF integrado).

Plataforma

🔧 La plataforma se siente más rápida — el aviso de mensajes sin responder ahora consume menos recursos.

Help Center

🆕 Nueva sección: Mejores Prácticas — guías de arquitectura de agentes, cómo evitar que agentes y herramientas se pisen, prompts efectivos y versionado seguro. Ver cómo →

Julio 2026

Copilot, Correo electrónico y Fichas técnicas · 30 de junio – 27 de julio

Cotización y Copilot

🆕 Modo Copilot — el vendedor toma control, la IA arma un carrito editable y el humano revisa y envía con un clic; la IA nunca cotiza sola en este modo. Requiere Odoo. Ver cómo →
🆕 «Cotizar con Copilot» disponible desde una oportunidad del CRM o desde una tarea, con alertas si una sesión queda atascada más de 3 horas.

Correo electrónico

🆕 Canal de correo: Gmail, Outlook e IMAP — conecta un buzón y elige si la IA responde sola, deja el borrador para aprobar, o queda apagada. Ver cómo →
🆕 Outlook/Microsoft 365 y cualquier correo por IMAP (hosting compartido, Zoho, corporativo) con solo usuario y contraseña.

CRM y Tareas

🆕 Calendario de actividades por mes, semana o día, con filtro por tipo y por vendedor. Ver cómo →
🆕 Búsqueda por campo, filtro de fechas y «Ordenar por» en el pipeline; sucursal como lista desplegable auditada.
🆕 Sin leads duplicados por contacto — el mismo teléfono o correo evoluciona la oportunidad existente en vez de crear una nueva.
🆕 Filtro «Sin asignar», reasignación de lead duplicado con un clic, y permiso «ver todo el CRM, editar solo lo propio».
🆕 «Aplicar a todas las tareas» en las reglas de asignación automática. Ver Tareas →

Base de Conocimientos

🆕 Fichas técnicas — biblioteca central por producto, vinculada por producto, familia o categoría; el agente solo la envía si el cliente la pide y el vínculo está confirmado. Ver cómo →

Agente de IA

🆕 Lee Excel y PDF renglón por renglón — las tablas de un pedido llegan limpias, línea por línea.
🆕 El agente recuerda a tus clientes — razón social, correo, RFC y código postal no se vuelven a preguntar.
🆕 Consulta de contacto y factura desde el agente (requiere Odoo); vuelve a ver fotos recientes del historial.
🔧 Auto-envío del correo de cotización — respeta el umbral de revisión humana, permite configurar el vendedor del pedido y genera cada cotización una sola vez.

Meta e integraciones

🆕 Meta Conversions API por auto-etiquetas — elige qué etiquetas automáticas disparan una conversión hacia Meta. Ver cómo →
🆕 Conversión a Meta por etapa del CRM — marca «Enviar conversión a Meta» en Gestionar Etapas.
🆕 Adjuntos en el widget web — tus visitantes pueden enviar fotos y documentos. Ver cómo →

Junio 2026

API pública, auto-etiquetado y exportación de contactos · 8 – 29 de junio

Punto donde arranca este historial semanal de Novedades — no es necesariamente lo primero que lanzó Peaking.

Integraciones y API

🆕 API pública de Peaking AI — envía leads desde Gravity Forms, Zapier o tu propio backend; genera tu llave en Configuración → API.

CRM y Contactos

🆕 Exportar contactos a Excel — con filtros de fecha, canal y fuente, y columnas de etiquetas, oportunidad y etapa. Ver cómo →
🆕 Visibilidad por asignación — el rol usuario ve solo sus contactos y conversaciones asignadas. Ver cómo →
🆕 Filtros Fuente y Canal en el pipeline del CRM.

Agente de IA

🔧 Cotiza exactamente lo que el cliente pidió — sin productos ajenos ni renglones omitidos.
🆕 Agente y catálogo disponibles en inglés para organizaciones con ese idioma preferido.
🆕 Auto-etiquetado para todas las organizaciones — barrido automático cada 20 minutos; sin costo si no tienes reglas configuradas.
🔧 El agente ve las imágenes de verdad (visión real, no un resumen de texto).
🆕 Comando /reset por WhatsApp para reiniciar la conversación de prueba.
🔧 El carrito muestra exactamente el producto, color y talla a cotizar.
🔧 Búsqueda con filtro de calidad siempre activo — los códigos de producto se buscan como tal y los números de teléfono no se toman por producto.