Insights

Insights centraliza la inteligencia operativa de tu cuenta: métricas de rendimiento del agente, análisis de conversaciones y tendencias de tus clientes — todo en un solo lugar.

En esta sección

• Dashboard overview — Los cinco KPIs principales, la gráfica de conversaciones, asistencia requerida y conversaciones recientes.
• Información de Conversaciones — Agente de IA que responde preguntas sobre tendencias, quejas y patrones en tus conversaciones.
• Métricas clave y KPIs — Definición e interpretación de cada indicador y cómo leerlos en conjunto.