Calendario y CRM externo
Con Google Calendar el agente puede consultar tu disponibilidad y agendar citas por ti. Lo encuentras en Configuración › Integraciones › Google Calendar (categoría ERP y CRM).
Qué quieres hacer
Sección titulada «Qué quieres hacer»| Quiero… | Ve a… |
|---|---|
| Conectar mi calendario | Conectar Google Calendar |
| Elegir en qué calendario se agenda | Calendario predeterminado |
| Permitir varias citas a la misma hora | Modo Flexible |
| Usar varios calendarios (por equipo o servicio) | AI Calendar Routing |
| Cambiar la duración de las citas | Configuración de Citas |
| Que el agente sepa cuándo usarlo | Declararlo en el prompt |
| Conectar mi cuenta | Conectar GoHighLevel |
| Elegir pipeline y etapa de destino | Configurar el pipeline |
| Quitar la conexión | Desconectar |
Google Calendar
Sección titulada «Google Calendar»Conectar Google Calendar
Sección titulada «Conectar Google Calendar»- Abre la tarjeta y haz clic en Conectar Google Calendar.
- Autoriza el acceso con tu cuenta de Google.
- Al volver verás «Google Calendar conectado exitosamente» y Conectado como: tu cuenta.
Para quitarlo, Desconectar.
Calendario predeterminado
Sección titulada «Calendario predeterminado»En Calendario Predeterminado elige cuál se usa para nuevos eventos y programación («Selecciona un calendario predeterminado»). Actualizar Calendarios vuelve a leer la lista de tu cuenta. Si algún calendario tiene problemas de zona horaria, aparece Corregir Zona Horaria.
Modos de agendamiento
Sección titulada «Modos de agendamiento»Modo de Agendamiento define cómo gestiona la IA la disponibilidad. Solo Master y Administrador pueden cambiarlo.
| Modo | Qué hace |
|---|---|
| Estricto (por defecto) | Solo agenda en horarios completamente libres; respeta la disponibilidad del calendario |
| Flexible | Permite varias citas en el mismo horario, hasta un límite: Máximo de citas simultáneas (de 1 a 10) |
| AI Calendar Routing | Elige automáticamente el calendario correcto según el contexto de la conversación. Solo aparece con 2 o más calendarios |
Configuración de citas
Sección titulada «Configuración de citas»En modo Estricto o AI Calendar Routing aparece Configuración de Citas:
- Intervalo entre citas: 15, 30 o 45 min; 1, 1.5 o 2 horas. Es cada cuánto se sugieren horarios.
- Duración de cada cita: cuánto dura. No puede ser mayor al doble del intervalo; si lo es, verás «Configuración inválida».
Varios calendarios
Sección titulada «Varios calendarios»Con 2 o más calendarios activos puedes usar Modo Multi-Calendario (enrutamiento inteligente a múltiples calendarios). Se requieren al menos 2 calendarios activos; con menos, el agente usa el calendario predeterminado.
Para cada calendario, Configurar abre:
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| ¿Para qué es este calendario? | Describe qué tipo de citas se agendan aquí |
| Palabras clave | Palabras que los clientes usarían al pedir esa cita |
| ¿Quién recibe las citas? | Esa persona se agrega como invitada al evento |
| ¿Cuándo NO aplica agendar en este calendario? (opciones avanzadas) | Evita confusiones entre calendarios parecidos |
Llenar todos los campos hace más inteligente a Peaking. Cada calendario muestra su estado: Listo, Pendiente o Incompleto; con configuraciones incompletas el agente podría dirigir mal las citas. Un calendario puede ser Principal (Hacer principal); el principal no se puede desactivar. Si quedan menos de 2 habilitados, el modo multi-calendario se desactiva solo y vuelve el calendario único.
Que el agente lo use
Sección titulada «Que el agente lo use»Conectar no basta: el agente necesita saber cuándo agendar. En el prompt, pestaña Canales y herramientas › Herramientas, escribe en Google Calendar el campo Cuándo y cómo usarla. Ver Instrucciones del agente.
GoHighLevel
Sección titulada «GoHighLevel»GoHighLevel envía las oportunidades que genera Peaking a tu pipeline de Go HighLevel CRM. Lo encuentras en Configuración › Integraciones › GoHighLevel (categoría ERP y CRM).
Conectar GoHighLevel
Sección titulada «Conectar GoHighLevel»- Abre la tarjeta y haz clic en Conectar Go High Level.
- Te llevamos al marketplace de Go HighLevel para elegir la ubicación (cuenta) que quieres conectar y autorizar el acceso.
- Al volver, el estado cambia de No Conectado a Conectado.
Si falla verás «Conexión fallida. Inténtalo de nuevo.»
Configurar el pipeline
Sección titulada «Configurar el pipeline»Con la cuenta conectada, Configurar Pipeline (Pipeline Configuration) te pide dos datos:
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Pipeline | El pipeline de Go HighLevel donde se crean las oportunidades |
| Default Stage | La etapa en la que entra cada oportunidad nueva |
Elige ambos («Please select both a pipeline and stage» si falta alguno) y guarda. Verás la Current Configuration con el pipeline y la etapa elegidos.
Desconectar
Sección titulada «Desconectar»Desconectar quita la conexión con Go HighLevel; las oportunidades dejan de enviarse.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»Google Calendar: preguntas
Sección titulada «Google Calendar: preguntas»El agente no agenda. Revisa que el calendario esté conectado, que la herramienta tenga su «Cuándo y cómo usarla» en el prompt y que haya horarios libres en el modo elegido.
¿Por qué no veo AI Calendar Routing? Solo aparece con dos o más calendarios.
No puedo cambiar el modo. Solo los administradores pueden hacerlo.
GoHighLevel: preguntas
Sección titulada «GoHighLevel: preguntas»No aparecen mis pipelines. Verás «Failed to load pipelines from Go High Level» si falló la lectura. Reconecta la cuenta y vuelve a abrir la configuración.
¿Dónde veo las oportunidades dentro de Peaking? En el CRM.