Plantillas de WhatsApp
Las Plantillas (Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta para tus envíos y campañas) son los mensajes que sí puedes enviar fuera de la ventana de 24 horas. Las ves en Campañas › Plantillas y también al final de Configuración › Canales: es el mismo listado.
Qué quieres hacer
Sección titulada «Qué quieres hacer»| Quiero… | Ve a… |
|---|---|
| Crear una plantilla | Crear una plantilla |
| Traer las plantillas que ya tengo en Meta | Sincronizar |
| Saber por qué Meta la rechazó | Estados |
| Crearla en todos mis números a la vez | Varias cuentas |
| Enviarla a muchos contactos | Envíos masivos |
| Enviarla a un solo contacto | Desde Mensajes o Contactos |
El listado
Sección titulada «El listado»Puedes buscar por nombre y filtrar por idioma (Todos los idiomas) y categoría (Todas las categorías). Cada fila muestra Nombre, Idioma, Categoría, Estado, Actualizado y Acciones: previsualizar y enviar.
Sincronizar
Sección titulada «Sincronizar»Sincronizar Plantillas trae de Meta todas las plantillas aprobadas de tu cuenta («Sincronizando…»). Si no hay ninguna verás «No se encontraron plantillas».
Estados de una plantilla
Sección titulada «Estados de una plantilla»| Estado | Significa |
|---|---|
| Aprobado | Lista para usar |
| Pendiente | Meta la está revisando (suele tardar minutos; puede llegar a 24 horas) |
| Rechazado | Meta no la aceptó; verás el motivo en la lista |
| Pausado / Deshabilitado | Meta la limitó o desactivó |
| En apelación | Pediste revisarla de nuevo |
| Por eliminar | Se está borrando |
Solo las plantillas Aprobadas se pueden enviar.
Crear una plantilla
Sección titulada «Crear una plantilla»Con el botón de crear, se abre el formulario:
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre en Meta | Minúsculas, números y guion bajo (ej. seguimiento_cotizacion) |
| Categoría | Marketing (promociones, invitaciones, reactivación) o Utilidad (seguimiento, recordatorios, cobranza) |
| Idioma | Español, Español (México / España / Argentina), English, English (US) o Português (Brasil) |
| Encabezado (opcional) | Texto, o imagen, video o documento |
| Cuerpo del mensaje | El texto. Usa Insertar variable (por ejemplo Nombre, Nombre del ejecutivo, Fecha) o escribe entre corchetes y usa Convertir para volverlos variables |
| Ejemplos para la revisión de Meta | Un ejemplo por variable: Meta los usa para aprobar la plantilla |
| Pie de mensaje (opcional) | Texto corto al final |
| Botones (opcional) | + Enlace, + Llamar o + Respuesta rápida |
A la derecha ves la Vista previa («El cuerpo del mensaje aparecerá aquí…»). Al enviarla a revisión, Meta responde normalmente en minutos.
Crearla en todas tus cuentas
Sección titulada «Crearla en todas tus cuentas»Si tienes varios números de WhatsApp, marca Crear también en las otras cuentas de WhatsApp para enviarla a revisión en cada una a la vez. Si falla en alguna, el mensaje indica en cuál falló para que corrijas y reintentes solo esa.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»Mi plantilla sigue «Pendiente». Meta puede tardar hasta 24 horas. Usa Sincronizar Plantillas para actualizar el estado.
Mi plantilla fue rechazada. Revisa el motivo, ajusta el texto (evita variables sueltas, mayúsculas y enlaces acortados) y créala de nuevo.
No aparece ninguna plantilla para enviar. Solo se listan las aprobadas. Sincroniza o espera la aprobación.