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Peaking AI

Google Calendar — Automatización de Agendas

La integración con Google Calendar convierte al agente de IA en un asistente de agendamiento completo. En lugar de que un humano coordine cada cita por separado, el agente puede verificar disponibilidad en tiempo real, proponer horarios y crear el evento directamente en el calendario — todo dentro de la conversación.

Qué puede hacer el agente con Google Calendar

Section titled “Qué puede hacer el agente con Google Calendar”
  • Verificar disponibilidad en el calendario antes de proponer un horario.
  • Crear eventos con nombre, descripción, fecha, hora y asistentes.
  • Confirmar citas al cliente con todos los detalles de la reunión.
  • Consultar eventos próximos para dar seguimiento o recordatorios.

Cómo conectar Google Calendar a Peaking

Section titled “Cómo conectar Google Calendar a Peaking”

Paso 1 — Accede a Integraciones

Section titled “Paso 1 — Accede a Integraciones”
  1. En el panel lateral, haz clic en Configuración.
  2. Navega a Integraciones.
  3. Localiza la tarjeta de Google Calendar y haz clic en Conectar.

Paso 2 — Selecciona Herramientas

Section titled “Paso 2 — Selecciona Herramientas”

Dentro de la sección de Integraciones, haz clic en la pestaña de Herramientas. Aquí encontrarás Google Calendar junto al resto de integraciones disponibles.

Paso 3 — Inicia la Conexión

Section titled “Paso 3 — Inicia la Conexión”

Haz clic en Conectar junto a Google Calendar. Esto inicia el proceso de autenticación a través de Google.

Paso 4 — Proceso de Autenticación de Google

Section titled “Paso 4 — Proceso de Autenticación de Google”

Serás redirigido a una ventana de Google para autorizar el acceso:

  1. Selección de cuenta — elige la cuenta de Google (Gmail) que contiene el calendario que deseas vincular.
  2. Autorización de permisos — otorga los permisos necesarios para que Peaking pueda leer disponibilidad y crear eventos. Asigna al conector todos los permisos necesarios para que la función de agendamiento pueda operar correctamente.
  3. Verificación final — una vez completados los pasos de Google, vuelve a Peaking. El estado de la integración cambiará a Conectado.

Declarar la herramienta Google Calendar en el Estudio de Prompts

Section titled “Declarar la herramienta Google Calendar en el Estudio de Prompts”

Conectar Google Calendar la hace disponible, pero el agente no la usará hasta que la declares en el Prompt.

Paso 1 — Ve al Estudio de Prompts

Section titled “Paso 1 — Ve al Estudio de Prompts”

Navega al Estudio de Prompts y selecciona el Prompt principal o el prompt específico donde deseas habilitar el agendamiento.

Paso 2 — Ubica la Sección “Configuración de Herramientas”

Section titled “Paso 2 — Ubica la Sección “Configuración de Herramientas””

Desplázate hasta la parte inferior del editor del Prompt. Aquí encontrarás la sección Configuración de Herramientas donde puedes activar las integraciones conectadas.

Paso 3 — Activa Google Calendar

Section titled “Paso 3 — Activa Google Calendar”

Haz clic en Google Calendar dentro de la lista. La herramienta aparecerá listada en la configuración del prompt.

Paso 4 — Declara la lógica (¿Cuándo ejecutar esta herramienta?)

Section titled “Paso 4 — Declara la lógica (¿Cuándo ejecutar esta herramienta?)”

Al seleccionar la herramienta, verás el campo clave: ¿Cuándo ejecutar esta herramienta? Aquí defines las condiciones bajo las cuales el agente debe activar Google Calendar.

Paso 5 — Instrucción Detallada

Section titled “Paso 5 — Instrucción Detallada”

En este campo escribe la instrucción al agente. Ejemplo:

Cuando el cliente exprese explícitamente el deseo de agendar una cita o
reunión, tu siguiente objetivo es recopilar la información necesaria antes
de crear el evento:
- Propón al menos 2-3 horarios disponibles consultando el calendario.
- Confirma el nombre del cliente, el motivo de la cita y la duración estimada.
- Crea el evento solo cuando todos estos datos estén confirmados.
- Envía al cliente un resumen con los detalles de la cita agendada.

Preguntas frecuentes

Section titled “Preguntas frecuentes”

¿Necesito tener Google Workspace (G Suite) para usar esta integración?

No necesariamente. Funciona con cuentas regulares de Gmail, aunque Google Workspace ofrece más opciones de control y administración para equipos.

¿Qué permisos necesita Peaking en mi Google Calendar?

Peaking solicita permisos para leer eventos (verificar disponibilidad) y crear/modificar eventos (agendar citas). La integración no elimina eventos existentes a menos que el prompt lo indique explícitamente.

¿Por qué Peaking no puede conectarse a mi Google Calendar?

Las causas más comunes son:

  • Seleccionaste una cuenta de Google diferente a la del calendario.
  • No otorgaste todos los permisos durante la autorización.
  • La política de seguridad de tu organización bloquea accesos de terceros.

Intenta desconectar y reconectar, asegurándote de aceptar todos los permisos.

¿Un evento creado por el agente se puede cancelar o modificar?

Es posible si configuras esa funcionalidad en el prompt. Por defecto el agente crea eventos — para cancelar o modificar debes instruirlo explícitamente en la declaración de la herramienta.

¿El agente llena un horario cuando hay un conflicto de horario?

Si el agente está bien instruido, consultará el calendario antes de proponer horarios y solo ofrecerá slots disponibles. Asegúrate de que el prompt incluya la instrucción de verificar disponibilidad antes de confirmar.