Zapier / Make / n8n
Las integraciones con Zapier, Make (antes Integromat) y n8n te permiten conectar Peaking con miles de aplicaciones sin necesidad de código. Cuando ocurre un evento en Peaking — una nueva conversación, un contacto creado, una oportunidad actualizada — puedes disparar automáticamente una acción en cualquier herramienta: enviar un email en Gmail, crear una tarea en Notion, notificar a tu equipo en Slack, registrar una fila en Google Sheets, entre otros.
Cómo funcionan estas integraciones
Section titled “Cómo funcionan estas integraciones”Estas plataformas funcionan mediante webhooks — una URL que Peaking notifica cada vez que ocurre un evento. El flujo es:
- Peaking detecta un evento (ej. nueva conversación entrante).
- Envía los datos del evento a la URL de tu Zap, Escenario o Flujo.
- La plataforma de automatización procesa esos datos y ejecuta las acciones que configuraste.
Eventos disponibles desde Peaking
Section titled “Eventos disponibles desde Peaking”Peaking puede enviar notificaciones a Zapier / Make / n8n cuando ocurre cualquiera de estos eventos:
| Evento | Descripción |
|---|---|
| Nueva conversación | Un nuevo contacto inicia un chat en cualquier canal |
| Conversación resuelta | Un agente marca una conversación como resuelta |
| Nuevo contacto creado | Se crea un contacto nuevo (manual o automáticamente) |
| Nueva oportunidad en CRM | El agente de IA crea una nueva oportunidad de venta |
| Cambio de etapa en CRM | Una oportunidad avanza o retrocede de etapa en el pipeline |
| Nuevo mensaje recibido | Llega un mensaje nuevo en cualquier canal |
| Contacto con nueva etiqueta | Se asigna una etiqueta a un contacto |
Cómo conectar Zapier
Section titled “Cómo conectar Zapier”Paso 1 — Obtén la URL del webhook
Section titled “Paso 1 — Obtén la URL del webhook”- En Zapier, crea un nuevo Zap.
- Selecciona Webhooks by Zapier como trigger (disparador).
- Elige el tipo Catch Hook.
- Zapier te dará una URL de webhook — cópiala.
Paso 2 — Configura el webhook en Peaking
Section titled “Paso 2 — Configura el webhook en Peaking”- En Peaking, ve a Configuración › Integraciones.
- Localiza la tarjeta de Zapier / Webhooks y haz clic en Conectar (o Gestionar webhooks).
- Pega la URL del webhook de Zapier.
- Selecciona el evento que quieres escuchar.
- Haz clic en Guardar.
Paso 3 — Prueba la conexión
Section titled “Paso 3 — Prueba la conexión”Genera un evento de prueba en Peaking (ej. crea un contacto de prueba). Zapier recibirá los datos y podrás continuar configurando las acciones del Zap.
Cómo conectar Make (Integromat)
Section titled “Cómo conectar Make (Integromat)”Paso 1 — Crea un Escenario con módulo Webhook
Section titled “Paso 1 — Crea un Escenario con módulo Webhook”- En Make, crea un nuevo Escenario.
- Agrega un módulo Webhooks › Custom webhook.
- Make generará una URL de webhook — cópiala.
Paso 2 — Configura el webhook en Peaking
Section titled “Paso 2 — Configura el webhook en Peaking”Sigue el mismo proceso que con Zapier: pega la URL en Configuración › Integraciones › Webhooks y selecciona el evento.
Paso 3 — Define la estructura de datos
Section titled “Paso 3 — Define la estructura de datos”En Make, ejecuta el escenario una vez para que reciba los datos de prueba. Make detectará automáticamente la estructura (JSON) de los datos que envía Peaking.
Cómo conectar n8n
Section titled “Cómo conectar n8n”Si usas n8n Cloud o self-hosted
Section titled “Si usas n8n Cloud o self-hosted”- En n8n, crea un nuevo Workflow.
- Agrega un nodo Webhook como trigger.
- Copia la URL de producción del nodo.
- Pégala en Peaking › Configuración › Integraciones › Webhooks.
- Activa el workflow en n8n.
Ejemplos de automatizaciones
Section titled “Ejemplos de automatizaciones”Notificar en Slack cuando llega un lead nuevo
Section titled “Notificar en Slack cuando llega un lead nuevo”Trigger: Nueva conversación en Peaking
Acción: Enviar mensaje a canal #leads de Slack con nombre, canal de origen y primer mensaje del contacto.
Crear fila en Google Sheets al resolver una conversación
Section titled “Crear fila en Google Sheets al resolver una conversación”Trigger: Conversación resuelta en Peaking
Acción: Agregar fila en la hoja “Atenciones” con fecha, agente responsable, duración y calificación.
Sincronizar contactos nuevos con Mailchimp
Section titled “Sincronizar contactos nuevos con Mailchimp”Trigger: Nuevo contacto creado en Peaking
Acción: Suscribir el email del contacto a una lista de Mailchimp y asignar el tag correspondiente.
Crear tarea en Notion cuando una oportunidad avanza de etapa
Section titled “Crear tarea en Notion cuando una oportunidad avanza de etapa”Trigger: Cambio de etapa en CRM
Acción: Crear página en Notion con los datos de la oportunidad para hacer seguimiento del deal.
Preguntas frecuentes
Section titled “Preguntas frecuentes”¿Cuántos webhooks puedo configurar en Peaking?
Puedes configurar múltiples webhooks, uno por cada evento o por cada destino. Por ejemplo, puedes tener un webhook que envía nuevas conversaciones a Zapier y otro que envía oportunidades del CRM a Make.
¿Los datos se envían en tiempo real?
Sí. Los webhooks se activan en tiempo real — en cuanto ocurre el evento en Peaking, los datos se envían inmediatamente a la URL configurada.
¿Qué formato tienen los datos que envía Peaking?
Peaking envía un objeto JSON con los campos del evento. El contenido varía según el tipo de evento (conversación, contacto, oportunidad), pero siempre incluye un identificador único, timestamp y los datos principales del registro.
¿Qué pasa si el webhook falla?
Si la URL destino no responde o devuelve un error, Peaking registra el fallo. Verifica en tu plataforma de automatización que el escenario o Zap esté activo y que la URL sea correcta.
¿Puedo usar Zapier para enviar datos a Peaking (no solo recibirlos)?
Las integraciones de webhook son principalmente salientes (Peaking → Zapier). Para enviar datos hacia Peaking desde una automatización externa, usa la API de Peaking — consulta a tu equipo de soporte para acceso a la documentación técnica de la API.